城市轨道交通运营服务专业介绍

专业介绍：

本专业坚持立德树人，培养从事具有良好的职业道德和职业素质，研究地铁、轻轨运营设备概况、行车组织、客运组织、票务管理与服务等方面的基本知识和技能，进行城市轨道交通的运营管理与服务的人才。

就业方向：

本专业毕业生可在城市轨道交通类企事业单位从事：客运组织、行车调度、行车安全管理、票务管理、站务管理等工作。

教学内容：

本专业课程体系建设以学生就业为导向，整体课程主要有电工与电子技术、城市轨道交通概论、轨道交通信号与通信系统、轨道交通机车车辆、城市轨道交通安全管理、城市轨道交通客运组织、城市轨道交通行车组织、城市轨道交通运营设备、城市轨道交通运营调度、客运服务与礼仪等。

汽车运用与维修专业毕业生应备技能：

1.掌握计算机基础知识。

2.掌握管理学、心理学基础知识。

3.掌握城市轨道交通自动售检票系统的组成、功能和结构

4.掌握城市轨道交通行车规章制度。

5.能进行售检票作业并处理自动售检票系统的常见故障。

6.能综合运用客运设备设施进行客流组织。

7.能使用行车设备，按照行车规章办理行车作业。

8. 能使用抢险救灾工具，处理车站突发事件。

9.具备安全、文明生产和环境保护的相关知识和技能。

10.掌握服务礼仪的基础知识。

11.掌握城市轨道交通客运服务的内容和方法。

12.能按照相关规定处理乘客服务中的常见问题。

13.能办理正常、非正常情况下的行车作业。

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